Políticas de privacidad

Viajes Reysa

Última actualización: 5 noviembre 2026

1. Introducción

Viajes Reysa valora la confianza que depositas al contactarnos para solicitar información o reservar alguno de nuestros servicios de transfer y tours privados. Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos a través de este sitio web (viajesreysa.cl), con qué finalidad los tratamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos.
Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y ha sido preparada considerando además las disposiciones de la Ley N° 21.719, que moderniza el marco de protección de datos personales en Chile y que entrará en vigencia plena el 1 de diciembre de 2026, fecha en la que también comenzará a operar la nueva Agencia de Protección de Datos Personales.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:

· Viajes Reysa — Representante: Ángel Reyes
· Domicilio de operaciones: Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile
· Correo de contacto: contacto@viajesreysa.cl
· Teléfono / WhatsApp: +56 9 7750 9031

3. Qué datos personales recopilamos

A través del formulario de contacto y reserva disponible en este sitio, recopilamos los siguientes datos que nos proporcionas voluntariamente:

· Nombre
· Teléfono o WhatsApp
· Servicio solicitado (por ejemplo, transfer, tour o transporte corporativo)
· Origen y destino del viaje
· Fecha y hora del servicio
· Número de pasajeros
· Cualquier detalle adicional que incluyas en el campo de mensaje (por ejemplo, número de vuelo o dirección de alojamiento)

Si nos escribes directamente por correo electrónico o WhatsApp, también podemos recibir tu dirección de correo electrónico y la información que decidas compartir en esa conversación. Adicionalmente, como la mayoría de los sitios web, este sitio puede recopilar de forma automática cierta información técnica de navegación (como tipo de navegador, páginas visitadas o dirección IP) a través de cookies o herramientas de analítica web, con fines estadísticos y de mejora del sitio (ver sección 9, «Uso de cookies»). Cuando envías el formulario de reserva, el sitio te dirige a WhatsApp con un mensaje que contiene los datos que ingresaste; enviar ese mensaje es voluntario y queda sujeto a las condiciones de WhatsApp. Para enviar el formulario debes marcar el casillero que indica que aceptas esta Política.

4. Para qué usamos tus datos

Usamos los datos que nos proporcionas exclusivamente para:

· Gestionar tu solicitud de reserva o cotización.
· Contactarte para confirmar horarios, valores y detalles del servicio.
· Coordinar la ejecución del servicio contratado (por ejemplo, la recogida en el aeropuerto).
· Responder tus consultas.
· En el caso de clientes corporativos, emitir la facturación correspondiente cuando se solicite.
· Cumplir con obligaciones legales o normativas aplicables a nuestra actividad, incluidas las exigidas por el Decreto Ley N° 80 en materia de transporte de pasajeros.

No utilizamos tus datos para fines distintos a los señalados, ni los usamos para elaborar perfiles automatizados con fines comerciales no solicitados.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, arrendamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales o publicitarios. Solo podríamos compartir información puntual con:

· Proveedores tecnológicos que dan soporte al funcionamiento del sitio web o del formulario de contacto (por ejemplo, el proveedor de hosting o el servicio de correo electrónico), quienes actúan bajo nuestras instrucciones y no pueden usar tus datos para fines propios
· Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal que así lo exija

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados (gestionar tu reserva o consulta), y posteriormente durante el plazo que exijan las obligaciones legales o tributarias aplicables (por ejemplo, respaldo de facturación). Una vez cumplidos esos plazos, tus datos son eliminados o anonimizados de nuestros registros.

7. Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación chilena vigente, tienes derecho a:

· Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
· Rectificación: solicitar que corrijamos datos inexactos o desactualizados.
· Cancelación (eliminación): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección.
· Oposición: oponerte a que sigamos tratando tus datos en determinadas circunstancias.

A partir del 1 de diciembre de 2026, con la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, estos derechos se amplían (derechos “ARCO+”), incorporando además el derecho a la portabilidad de tus datos, y podrás recurrir a la nueva Agencia de Protección de Datos Personales en caso de que consideres que tus derechos no han sido respetados.

8. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos directamente a contacto@viajesreysa.cl, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere tu solicitud. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley.

9. Uso de cookies

Este sitio puede utilizar cookies propias o de terceros (por ejemplo, herramientas de estadísticas como Google Analytics) para entender cómo los visitantes usan el sitio y mejorar la experiencia de navegación. Puedes configurar tu navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de seguridad, tanto técnicas como organizativas, para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Menores de edad

Los servicios ofrecidos a través de este sitio están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si tomamos conocimiento de haber recibido datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a eliminarlos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, especialmente para adecuarla a la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 en diciembre de 2026. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes escribirnos a:

· Correo: contacto@viajesreysa.cl
· Teléfono / WhatsApp: +56 9 7750 9031